Politique de Confidentialité de Cresus

La présente politique de confidentialité décrit comment Cresus, société enregistrée à Curaçao sous la licence 8048/JAZ, collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables en France.

1. Nature et portée des données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de jeux en ligne, Cresus collecte différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme et au respect de nos obligations légales.

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité
Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone
Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile
Données financières : informations bancaires, historique des transactions
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données de jeu : historique des paris, préférences de jeu, activité sur la plateforme
Communications : échanges avec le service client, préférences de contact

Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de votre inscription et de votre utilisation de nos services, ou par le biais de technologies automatisées lors de votre navigation sur notre plateforme.

2. Finalités et objectifs du traitement des données

Cresus traite vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, conformément aux exigences du RGPD. Nous nous engageons à ne pas traiter vos données de manière incompatible avec ces finalités.

Création et gestion de votre compte joueur
Vérification de votre identité et de votre âge conformément aux obligations réglementaires
Traitement des dépôts, retraits et transactions financières
Fourniture et amélioration de nos services de jeux
Prévention de la fraude et du blanchiment d'argent
Respect des obligations de jeu responsable
Communication d'informations relatives à votre compte
Envoi de promotions et offres personnalisées avec votre consentement
Analyse statistique et amélioration de l'expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur différentes bases juridiques selon la finalité : exécution du contrat, respect d'obligations légales, intérêts légitimes de Cresus ou votre consentement.

3. Mesures de sécurité et intégrité technique

Cresus met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par le traitement de vos données personnelles, conformément aux exigences du RGPD.

Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Nos systèmes sont protégés par des pare-feu avancés et font l'objet d'une surveillance continue pour détecter toute tentative d'intrusion.

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Nos procédures incluent également des plans de continuité d'activité et de récupération en cas d'incident.

4. Partage des informations avec des tiers

Cresus peut être amené à partager vos données personnelles avec certains tiers dans le cadre de ses activités. Ce partage est effectué dans le respect du RGPD et des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions financières
Fournisseurs de logiciels de jeux et partenaires techniques
Services de vérification d'identité et de prévention de la fraude
Autorités de régulation des jeux et organismes de contrôle
Autorités judiciaires et administratives sur demande légale
Prestataires de services informatiques et d'hébergement
Conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables)
Partenaires marketing avec votre consentement préalable

Nous exigeons contractuellement de tous nos partenaires qu'ils traitent vos données conformément aux normes de protection des données applicables et uniquement pour les finalités spécifiées.

5. Gestion des cookies et technologies similaires

Cresus utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu qui vous est présenté.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session de connexion et de garantir la sécurité de vos transactions.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant des informations de manière anonyme. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement nos services.

Les cookies de personnalisation permettent d'adapter le contenu et les fonctionnalités à vos préférences. Les cookies publicitaires peuvent être utilisés pour vous présenter des offres pertinentes sur notre site et sur des sites partenaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

6. Durée de conservation des données

Cresus conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de limitation de la conservation prévu par le RGPD.

Les données de votre compte joueur sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Cresus et pendant une période de dix ans suivant la clôture de votre compte, conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant la durée requise par les réglementations fiscales et comptables applicables, généralement dix ans.

Les données de connexion et de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize mois à des fins d'analyse statistique.

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

7. Droits des utilisateurs sur leurs données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Cresus s'engage à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à l'ensemble des informations vous concernant
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par le RGPD
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Droit d'introduire une réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL en France

Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande via votre espace personnel ou contacter notre service client. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf complexité particulière.

8. Transferts internationaux de données

En tant que société enregistrée à Curaçao opérant sous la licence 8048/JAZ, Cresus peut être amené à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen.

Ces transferts sont effectués dans le respect des exigences du RGPD. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Lorsque nous transférons des données vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ces transferts ne nécessitent pas de garanties supplémentaires.

Pour les transferts vers d'autres pays, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complémentaires pour garantir un niveau de protection équivalent à celui prévu par le droit européen.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux en contactant notre service client.

9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cresus se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données ou les changements législatifs et réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par le biais d'une notification visible sur notre plateforme ou par communication directe à l'adresse associée à votre compte. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et demander la clôture de votre compte.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Cresus, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données.

Vous pouvez exercer vos droits ou soumettre une réclamation en utilisant le formulaire de contact disponible dans votre espace personnel ou en contactant notre service client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cresus est une société enregistrée à Curaçao, opérant sous la licence de jeux 8048/JAZ délivrée par les autorités de Curaçao.

Le jeu comporte des risques : endettement, dépendance, isolement. Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Les jeux d'argent sont strictement interdits aux mineurs. Jouez de manière responsable et ne misez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

Accès réservé aux personnes majeures (18+). Une vérification d'identité et d'âge est obligatoire pour utiliser nos services.